当店は創業40年。この業界では最も古くからトナーを販売している老舗専門店ですのでどうぞ安心してご注文ください。
新しく入社しました、看板娘のアンです。どうぞ宜しくお願いします。
Q&Aお役立ち情報では、お客様から寄せられるトナー、プリンタ、コピー機に対する疑問・質問にお答えしております。もしわからないことがありましたら、メーカー別に記載しておりますのでご参考下さい。
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- キャノンA4レーザープリンタのトナー交換時期を教えてください。
- 印刷をすると紙の両端に汚れが付くのですが、何が原因でしょうか…。
- コピー機で印刷すると印刷方向に黒いスジが入り、とても困っています。
- 中古で購入した複合機のトータルカウントを確認したいのですが、方法がわかりません。
- 印刷時に周期的ではない黒点汚れがついて困っています。
- プレハブ事務所での使用・コピー機の動作環境「温度・湿度」について。
- リサイクルトナーをFAXに使っているのですが、最近調子が悪くなってきました。
- ローラーの真ん中あたりにトナーの引きずり痕が印刷されます。
- レーザープリンターで封筒印刷をしたいのですが、用紙選択ができません。
- レーザープリンターの輸入純正品のトナーを購入検討してますが、 カートリッジの型番が違うので、使えるかどうか不安です。大丈夫でしょうか？
- キヤノン LBP8630用のトナーカートリッジ527を購入しました。送られてきたトナーの形状が違うように見えますが、使えますでしょうか？
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- 印刷不良はトナー漏れのせいでしようか?
- プリンタのトナーカートリッジ交換サインは必要でしょうか?
- エプソンのプリンタでトナーと感光体の残量確認をしたいのですが、方法を教えてください。
- 安全で安いトナーはノーブランドトナーとリサイクルトナー、どちらが良いでしょうか?
- カラーレーザープリンタで印刷する場合、トナー節約のアイデアを教えてください。
- 印刷すると黒ではなく灰色で出てくる場合、何が原因だと思われますか?
- 数年前に購入したプリンタートナーはいつまで使用できますか?
- プリンターから出力した紙に4色のドットが印刷されるのですが、これは何でしょうか?
- 印刷すると用紙の一部だけ縞が印刷されますが改善方法はありますか?
- エプソン offirioシリーズの「ETカートリッジ」と「環境推進トナー」の違い?
- 紙詰まりで困っています!!対策を教えてください。
- 透明フィルムラベルに印刷するとトナーがはがれてしまいます。
- 使用して2週間しかたってないのに、もう廃トナー交換と表示された
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- リコーimagioコピー機で「SC」で始まるエラーが出ましたが、これはどのような意味ですか? 自分で直せますか?
- コピーをすると印刷物に黒い筋が入るようになったのですが、自分で改善できないでしょうか?
- リコーimagio Neoシリーズの複合機で印刷した紙の表面はどのような感じになりますか?
- 印刷時にコピー機から金属音がしますが、自分で修理することは可能でしょうか?
- コピー機の紙送りが不調です。
- インクがまだ残っているのに、「インクが少なくなりました」の表示が出ます。
- 対応枚数12000枚に対して使用枚数が半分以下でトナー交換のサインが出てしまいました。
- リコーのSP 4500というプリンターを購入しました。トナーの交換方法が分からないので教えてください。
- リコー SP4500というプリンターを使用しています。印字がかすれたり、ぼやけたりするのですが、トナー交換で直りますでしょうか？
- リコー SP4510というプリンターを使用しています。大量にトナーが漏れているのですが、トナー交換で直りますでしょうか？
- リコー SP4500というプリンターを使用しています。用紙全体が真っ黒に印刷されるのですが、トナー交換で直りますでしょうか？
- リコー SP6400というプリンターを使用しています。印字がかすれたり、ぼやけたりするのですが、トナー交換で直りますでしょうか？
- リコー MPC3300というコピー機を使用しています。“非純正トナー”のエラーメッセージが出ています。どうすれば直るか教えてください。
- リコー MPC3503ドラム現像ユニット交換方法（ブラックの例）
- キャノン NPG46ドラムユニット交換方法
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- 知人に譲り受けたシャープ複合機のトナーについて教えてください。
- コピー時にラインが入るのですが、メーカーメンテ以外に解決出来ませんか?
- 業務用のコピー機で印刷すると数センチおきに同じものが印刷されます。
- トナーを補給したのですが、トナー切れランプが消えません!!
- 最近、複合機の連続コピーが出来なくなって困っています。
- 自分でメンテナンスをしたら印字が薄くなってしまいました。
- コピー機の印字がずっと薄い状態です。自分で改善する方法はありませんか?
- 「黒のトナーが少なくなっています」という表示への対応は?
- 感光体の交換に２０万円かかると言われたのですが…
- 印刷した用紙に白い筋が入るようになりました。何が原因でしょうか？
- 機械の中でトナーが漏れて、真っ黒になって、困っています。
- AR-163FGのトナーカートリッジの大きさが違います。交換お願いします！
- AR-163FGのトナーカートリッジの交換方法を教えて下さい。
- AR-267FGのトナーカートリッジを交換したら、印字濃度が薄くなった。
- シャープ MX2517 MX23JTトナーを使用しています。F2-64というエラーメッセージが出てトナーが使えないのですが、何が原因か教えてください。
- シャープ MX2514 MX23JTトナーを使用しています。F2-65というエラーメッセージが出てトナーが使えないのですが、何が原因か教えてください。
- シャープ MX2640 MX36JTトナーを使用しています。F2-66というエラーメッセージが出てトナーが使えないのですが、何が原因か教えてください。
- シャープ MX3640 MX36JTトナーを使用しています。F2-67というエラーメッセージが出てトナーが使えないのですが、何が原因か教えてください。
- シャープ MX2310 MX23JTトナーを使用しています。F2-74というエラーメッセージが出てトナーが使えないのですが、何が原因か教えてください。
- シャープ MX2311 MX23JTトナーを使用しています。F2-75というエラーメッセージが出てトナーが使えないのですが、何が原因か教えてください。
- シャープ MX2610 MX36JTトナーを使用しています。F2-76というエラーメッセージが出てトナーが使えないのですが、何が原因か教えてください。
- シャープ MX3610 MX36JTトナーを使用しています。F2-77というエラーメッセージが出てトナーが使えないのですが、何が原因か教えてください。
- シャープMX2310というコピー機を使っています。トナー残量を見る方法を教えてください。
- シャープMX2640というコピー機を使っています。トナー残量を見る方法を教えてください。
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- トナーを交換してもトナー切れランプが消えません。
- 「トナーが残り少なくなりました」の表示が消えず困っています！
- 普段よりトナーの減りが早いのですが、なぜでしょうか。
- 京セラ トナーがボロボロ剥がれてきて困っています！
- 紙詰まりやシワがひどくて困っています！！
- 印刷した用紙に線が入るようになりました。何が原因でしょうか？
- 印刷した紙が丸まって出てきて困っています！！
- トナーが補給できませんのメッセージが出て困っています。
- 京セラTASKalfa 256iを使っています。京セラCS-470の純正トナーを購入して機械に装着しましたが、コピー機が動きません。トナーカートリッジを装着しても反応が無い様に見えます。どのようにすればよいか教えてください。
- TASKalfa 206ciというコピー機を使っています。CS-890トナーを購入して、トナーを交換してもコピー機のトナー切れが点灯したままなのです。トナーを交換したら自動で点灯が消えないのでしょうか？
- 京セラ TASKalfa 2553ciを使っています。TK8336トナー輸入純正を購入しました。トナーカートリッジが途中で止まって、奥まで入らず装着できません。どうすれば良いでしょうか？
- 京セラ TASKallfa 2552ciとTASKallfa 4052ciを使ってます。廃棄用トナーボックスがいっぱいとなって、コピー機が動かなくなりました。
- 先日、京セラ TASKalfa 2510i用のトナー純正輸入品を購入させて頂いたのですが、下記のメッセージが出て使えません。対処の方法はないのでしょうか？
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- パソコンを買い替えたらOS不適合で複合機が使用不可になりました!!助けてください
- レーザープリンターのトナーを安く買いたいのですが、結局のところ何を買ったら得なのかわかりません。
- 「トナーを補充しています、新しいトナーに入れ替えて下さい」との表示が消えず、困っています。
- 東芝 e-studio 5055C T-FC50Jトナーを使用しています。イエローのトナー漏れが酷いのですが、トナー交換で直りますでしょうか？
- 使用機種はe-studio230で本品がT-2320J対応と確認して注文し、トナー交換しましたが、純正品を使用くださいとアラームメッセージが出て、コピー機が使えない状況です。どのように対応したらよろしいでしょうか。
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- リサイクルトナーカートリッジとは、いったいどういうものですか?
- 家庭用にレーザープリンターを買いたいのですが、トナーは使用期限があるのですよね?
- レーザープリンターのトナー・実際の残量と画面表示残量の違いについて
- 私が使っている複合機のトナーは価格が高すぎて金額に不満があります!!
- 中身がたくさん残っているトナーを廃棄するのが勿体ない!!トナーは移動できませんか?
- トナーで汚れてしまったものは、何を使って清掃したら良いですか?
- プリンターのトナーは人体に悪影響があるのでしょうか?
- プリンタートナーの印刷可能枚数ですが、「2,000枚(A4/5％連続印刷時)」とはどういうことですか?
- トナーの残量が少なくなるとトナーが飛び散って印刷が汚くなります。
- 自分でドラムの掃除をしたら、かすれが激しくなりました。
- 詰め替えトナーを探しています。
- 同じエンジンを使用した異なるメーカーのプリンターでは、トナーに互換性がありますか?
- リース契約のレーザープリンターに汎用品のトナーを使っても良いですか?
- プリンターの「トナー」と「感光体ユニット」の違いはなんですか? どちらかひとつ選べばよいのでしょうか?
- リースのコピー機と購入したレーザープリンターでは、どちらのランニングコストが安いでしょうか?
- 再生トナーを使っていますが、色むらが出ました。原因は何でしょうか?
- 排紙搬送ユニットが汚れています。
- 太くて黒い線が等間隔で印刷されます。
- プリンターの中でトナーがこぼれているのですが、これって普通ですか?
- プリンタトナーがとても早く切れるのですが、原因は何でしょうか?
- 故障したプリンターに使っていたトナーを他の機種で使いたいのですが…。
- 感光ドラムのブレードは洗浄などの手入れ、交換が出来ますか?
- 感光体ユニットの交換サインが出ましたが、交換しなければ印刷できなくなりますか?
- 大容量トナーを探しています。
- キヤノンLBPシリーズのプリンターはトナー残量を表示しないのですか?
- リースしている複合機のトナー代は無料になりますか?
- 印刷が薄い場合はレーザーユニットが悪いのですか?
- 廃トナーボックスとはなんですか? なんのために必要なものですか?
- トナーは湿ってしまうものですか?それとも湿気をはじくものですか?
- 倉庫で長期保存していたトナーを使用しても良いですか?
- 使用期限が切れた未使用のトナーカートリッジはどうやって処理したら良いでしょうか?
- インク代が高いので、インクジェットからレーザープリンターに変更したいと考えています。
- デジタル複合機に興味があるのですが、どのようなことが出来るものか教えてください。
- 予定外の時に複合機のトナーがなくなってしまいました!緊急時の対処法があれば教えてください
- カラーレーザーとコピー機って違うのですか?
- レーザープリンターとジェルジェットプリンター、買うならどちらの方が使いやすいですか?
- レーザープリンターとオフセット印刷はどう違うのですか?
- コピー機は中古だと修理してもらえないのでしょうか?
- 複合機での両面印刷について、裏写りはインクジェットとどのくらい違いますか?
- オフィス移転時のコピー機の扱いについて教えてください
- 少人数のオフィスで使うコピー機について、消耗品のコストや機種を選ぶときのポイントをおしえてください。
- トナーをこぼした時、掃除機で吸い込んでも良いですか?
- 自宅のプリンター(複合機)とコンビニのコピー機、コピーをするならどっちがお得?
- レーザープリンターで印刷をすると紙が反り返るのですが、何か良い対策はありますか?
- デスクマットの下に印刷物を入れると、文字がマットに転写してしまうのはなぜですか?
- コピーを取る時の光は、私たちの目に何か影響を与えますか?
- 経済的に使えるパソコン周辺機器の選び方
- トナーとインクを比べた時、トナーの方がお得で長持ちしますか?
- トナー容量の組み合わせは自由ですか?
- 印刷すると用紙の裏面が黒く汚れます…。
- トナーカートリッジ汎用品とは何ですか？教えて下さい。
- メーカーリサイクル品とは何ですか？またECトナーとREトナーの違いを教えて下さい。
創業40年 お客様の沢山の声
創業以来、たくさんのお客様からお声を頂戴しております。スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
お喜びの声から厳しいおしかりの声、そして心温まるメッセージなどなど…。
その中からほんの一部ではありますが、そのお手紙をご紹介いたしておりますので是非ご覧ください。
新品ひとすじ40年だから安心です。
当店は昭和56年の創業以来、この業界でも大変珍しく最も古くから新品トナーカートリッジだけを販売し続けている会社です。
創業当時に比べトナー販売店が増えた現代では、価格競争も手伝ってリサイクル商品が普及し、販売されるトナーカートリッジの質が低下しつつあります。
当店もお客様より「リサイクルトナーはないの？」とお問い合わせをいただきますが、今後も一切リサイクル商品を販売する予定はございません。
安心・安全の《新品専門店》として、「トナーを買うなら新品が安いトナー屋サンコー!!」とお客様にご指名いただけるショップを目指して頑張り続けます。
安心の返品・返金制度
返品・返金を承ります。その際、商品到着後7日以内に当店へ商品をお送りください。
尚、当店へお送りいただく際の送料は、お客様がご負担ください。また、諸経費プラス返品処理にともなう手数料が若干必要となります。
当店へ到着確認後、ご指定の口座へご返金させていただきます。
ただし、レーザープリンタトナーや感光体ドラムなどの箱入りカートリッジの場合や、一度、外箱を開封された合は返品対象外とさせていただきます。
やっぱり買うなら賢く買いたい。
業界最安値に挑戦中！
当店は安心・安全・新品のトナーを、大型倉庫から直送していますので中間マージンも大幅カットされ、その分お安く販売しております。
リアル店舗で買うよりも、当店のネット直売で買うほうが断然お得！
百聞は一見に如かずです。他店と比べて下さい。
倉庫直送スピード配送！
常時、在庫10,000アイテムの品揃え。
業界最大級のトナー専門店ですので、お客様をお待たせしません。
又、当店で商品が見つからなければお問い合わせ下さい。
全国送料・代引手数料無料！※沖縄・離島除く
なぜ送料・代引き手数料が無料なのか？
当店は広告宣伝費や人件費も限界ギリギリまで抑えております。
大手とは違い、浮いた経費を使ってコールセンターや多額のシステム開発に投資するよりかは、限界ギリギリまで抑えた分を送料・代引き手数料を無料（※沖縄・離島除く）という形でお客様へ還元させていただいた方が、お喜びいただけるのではないかと考えているからです。
ネット購入でも安心！頑丈かつ丁寧に梱包致します！
こんにちは社長の伊原です。ふだん皆様とお目にかかる機会がありませんので、今日は商品がお手元に届くまでの、様子をご案内したいと思います。
注文が入りました。２階へ上がって、数百点以上ある商品から、出荷商品を選びます。そして、台車へ乗せて、１階へと商品を運びます。
さすがに、この歳になりますと力仕事に限界を感じる今日この頃、１階へはクレーンを使って商品を運びます。
一番、緊張する瞬間です。出荷する商品に誤りがないかを厳しくチェックしています。
チェックが終わりましたので、梱包を始めます。とにかく当社の一番の強みは速さです。午前中にご注文をいただきましたので、即日出荷を行っております。
配送は大手３社を使い分け、即日にお客様へお届け。
当社は、佐川急便、ヤマト運輸、福山通運のいずれかにて、商品の配送をお願いしております。
近年、配送業者の運賃が値上がりし、通販の悩みの種となっておりますが、だからといって送料無料はこれからも継続していくつもりです。
安心してご注文下さい。
その9 当店のトナーの通販のご注文はインターネット24時間受付対応です。
インターネットでのご注文ですので、パソコン、タブレット、スマホなどでネットが繋がる環境ならいつでもご注文可能です。
又、FAXでのご注文も承っておりますので、ご注文用紙をこちらよりダウンロードしまして用紙に記載の番号へお送り下さい。
笑顔が見えるお店作りを目指してます。
お客様からこんな不安をよく耳にします。
- 「ネットの通販はなんか不安…」
- 「お店の人の声を聞きながら選びたい…」
- 「ネット通販は何かと怪しい！」
- 「顔が見えるお店で買い物したい！」
当店では、お客様の不安を無くしたい。
そんな思いから運営者の顔が見えるお店作りこだわっております。
創業25年業界最大級のトナー専門店として、ご注文前のご相談や疑問に感じられたことなどありましたら遠慮なくお問い合わせください。
(月～金までの平日16:00まで）
(※土日祝のお問合わせは翌平日にご対応いたします。
トナー屋サンコーは、日本全国送料無料（沖縄・離島除く）で配送致します。
■発送可能地域
【北海道・東北】北海道・宮城県・山形県・秋田県・福島県・岩手県
【関東】茨城県・東京都・栃木県・神奈川県・群馬県・埼玉県・千葉県
【甲信越・北陸】富山県・長野県・石川県・新潟県・福井県・山梨県
【東海】静岡県・三重県・愛知県・岐阜県
【関西】滋賀県・和歌山県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県
【中国】鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県
【四国】香川県・高知県・徳島県・愛媛県
【九州・沖縄】福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
トナー屋サンコーは、商品代金やお買い上げ金額に関係なく代引き手数料は完全無料（沖縄・離島除く）です。
配送には佐川急便、ヤマト運輸、福山通運のいずれかを利用しております。
お買い上げ金額に関係なく配送料金・代引手数料は無料（沖縄・離島除く）になります。又、配送日指定・時間指定が可能です。※時間指定は以下をご参考下さい。
| 佐川急便 | ヤマト運輸 | 福山通運 |
|---|---|---|
| 午前中 （8時～12時） |
午前中 （～12時） |
午前中 （10時～12時） |
| 12時～14時 | 14時～16時 | 12時～14時 |
| 14時～16時 | 16時～18時 | 14時～16時 |
| 16時～18時 | 18時～20時 | 16時～18時 |
| 18時～20時 | 19時～21時 | 18時～20時 |
| 18時～21時 | ||
| 19時～21時 |
お支払は、各種電子マネー・クレジットカード決済・コンビニ決済・代金引換・銀行振込からお選び頂けます。 銀行振込をご利用のお客様につきましては、発送の準備が整いましたらお振込先をご連絡させて頂きます。
コンビニ決済ご希望のお客様には、支払い番号・確認番号等が自動配信メールで送信されます。
尚、商品の発送は、銀行振込・コンビニ決済共にご入金確認後となりますことあらかじめご了承の程、お願いいたします。
トナー屋サンコーは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、メールアドレス、ご購入商品等）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡、または利用しないことをお約束いたします。
〒562-0026 大阪府箕面市外院1-13-7
TEL:072-729-1333／FAX:072-729-1334
いらっしゃいませ!! 店主の伊原と申します。
当店は創業40年。この業界では最も古くからトナーを販売している老舗専門店ですので、どうぞ安心してご注文下さい。
■ご注文のキャンセル
出荷元からの商品発送前の場合、お支払代金全額を返金いたします。
出荷元からの商品発送後の場合、お支払代金金額からキャンセル手数料（税込2,200円）を引いた金額を返金致します。
■お客様都合による返品返金
【対応条件】
未開封・未使用のもので、商品外装箱に傷・汚れ等がなく、メーカーに返品可能な型番に限ります。具体的な型番は都度確認になります。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合
【返金額】
商品代金から返品手数料（税込2,200円）を引いた金額
【返品送料】
お客様負担
■お客様都合による交換
【対応条件】
未開封・未使用のもので、商品外装箱に傷・汚れ等がなく、メーカーに返品可能な型番に限ります。具体的な型番は都度確認になります。返品交換手数料（税込2,200円）を頂きます。
同一商品の手配が不可能など交換できない場合は返金にて対応致します。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合
【返品送料】
お客様負担
【再送料】
店舗負担
■商品等の不具合による返品返金
【対応条件】
対応期間内に添付不具合報告書をメールにてご連絡頂いたもののみ対応いたします。
エラーメッセージ・エラーコードが出ている場合は、その内容をお知らせください。その内容によっては、トナーが原因でない場合があり、原因の切り分けのため調査が必要になります。
ご返品頂いた場合は、当該商品にて同じ印字不良の現象が出るかどうか、確認させて頂きます。
同じ現象が出た場合、ご返金となります。
同じ現象が出なかった場合、トナーが原因ではありませんので、ご返金は不可となりますので、ご了承ください。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗負担
■商品等の不具合による交換
【対応条件】
対応期間内に添付不具合報告書をメールにてご連絡頂いたもののみ対応いたします。
エラーメッセージ・エラーコードが出ている場合は、その内容をお知らせください。その内容によっては、トナーが原因でない場合があり、原因の切り分けのため調査が必要になります。
ご返品頂いた場合は、当該商品にて同じ印字不良の現象が出るかどうか、確認させて頂きます。
同じ現象が出た場合、代替品を出荷致します。
同じ現象が出なかった場合、トナーが原因ではありませんので、代替品のご提供は不可となりますので、ご了承ください。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合
【返品送料】
店舗負担
【再送料】
店舗負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など交換できない場合は返金にてご了承ください。
■返品・交換の際の連絡先・送付先
ご連絡先電話：TEL：072-729-1333
ご連絡先メールアドレス：toner@oa-sanko.co.jp
送付先：〒562-0026 大阪府箕面市外院1-13-7
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